Política de reembolso
📜 Política de Reembolso – PisQ
1. Introducción
En PisQ, queremos que disfrutes de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos crearlos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
2. Devoluciones
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso.
3. Condiciones para el reembolso
Para ser elegible para un reembolso:
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El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Debe conservar el envase original.
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Debe estar sin abrir ni manipular en exceso (excepto por el uso razonable para probarlo).
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Necesitamos el comprobante de compra (número de pedido o factura).
4. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso:
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Envía un correo electrónico a contacto@pisq.cl explicando el motivo de tu solicitud.
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Adjunta el comprobante de compra.
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Te responderemos en un plazo máximo de 72 horas para coordinar la devolución.
5. Costos de envío
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación o haya llegado dañado.
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Si el producto tiene un defecto o error de parte de PisQ, nos haremos cargo del costo de devolución y reposición.
6. Reembolsos (una vez aprobados)
Una vez que recibamos el producto y lo revisemos, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es así, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles.
7. Productos no reembolsables
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Tarjetas de regalo.
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Productos personalizados o a pedido especial.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso, por favor escríbenos a:
📧 contacto@pisq.cl